早出晚歸、走街串巷、風雨無阻……這是37歲快遞小哥李曉望的日常工作。2017年，李曉望入職內(nèi)蒙古圓通速遞有限公司，從一名普通的業(yè)務(wù)員成長為業(yè)務(wù)主管，月攬收量保持在3000單，派件量上萬單、簽收率99%。對老人、殘疾人以及不方便出門的客戶一直堅持優(yōu)先派送，李曉望以客戶好評率100%的服務(wù)業(yè)績，跑出了精彩人生。他先后榮獲全國交通技術(shù)能手、自治區(qū)五一勞動獎?wù)?、青年崗位能手、草原最美快遞員等20多項榮譽。今年再次榮獲全國五一勞動獎?wù)隆@些屬于他的數(shù)字背后，是李曉望對快遞事業(yè)的無限熱愛，更是他刻苦鉆研、傾心盡職的證明。

　　一個人、一輛車、兩部手機，分揀、掃碼、裝貨、派送……5月3日6時30分，李曉望像往常一樣來到位于呼和浩特市回民區(qū)前新城道營業(yè)網(wǎng)點，輕車熟路操作起各個環(huán)節(jié)，開始一天的工作?！拔抑饕撠熀艉秃铺厥兄猩轿髀分苓吷虉龅目爝f派送，平均每天需要派送300-400單，還要收取100多個快遞?！比肼?年多來，李曉望摸索出一套“獨門秘訣”，他會根據(jù)用戶不同需求，制定不同的派送計劃。商務(wù)件投遞從急，上班族家庭購物從緩，特殊人群從重，不一樣的標準造就不一樣的工作方法，他的目標就是用心服務(wù)好每一位用戶。

　　李曉望每天走街串巷，傳遞的是物品，串起的卻是人心。

　　在每年大學放假期間，李曉望都要進入校園開展畢業(yè)季郵寄行李的活動。在運費上按成本郵寄，在包裝輔料上自己掏腰包免費供應(yīng)。對于偏遠山區(qū)的學生，運費成本他都不收。學生們?yōu)榱烁兄x這位快遞哥哥，總會給他提供白開水、紙巾，自發(fā)地幫他收拾工作場地上的紙箱、膠帶等用品。

　　一包一裹、一收一派、一腳一印。多年來，李曉望一直用最美快遞員的標準要求自己。3年前，他開始每月按時向聯(lián)合國兒童基金會捐款，為貧困山區(qū)的兒童貢獻自己的一點微薄之力。

　　“沒有捷徑，就是多練、多想、多總結(jié)?！闭f起快遞員崗位，李曉望說看似簡單，實則需要掌握各種理論知識和操作技能，才能保證工作效率和服務(wù)質(zhì)量。為了更好地提升專業(yè)技能，李曉望利用業(yè)余時間學習了大量專業(yè)技術(shù)知識，并把書本中學到的知識用于工作實踐中。2023年底，他與內(nèi)蒙古交通職業(yè)技術(shù)學院合作，參與了《快遞業(yè)務(wù)處理》課程的編寫與錄制，獨立完成了農(nóng)村物流寄遞體系的四節(jié)課程。有了專業(yè)的理論支撐，李曉望多次參加全國全區(qū)的技能大賽，并獲得優(yōu)異成績。

　　熱情、憨厚、老實、肯干，是公司領(lǐng)導和同事對李曉望的一致評價。這些好評，既是對他辛勤付出的最好肯定，也是他在工作中獲得的最珍貴的回報。

　　“榮譽并非單憑一己之力就能獲得，主要得益于同事們的鼓勵和支持?！痹跇s譽面前，李曉望非常清醒：快遞行業(yè)是一個互相幫助、團隊合作的事業(yè)。所以他總是把自己摸索總結(jié)的各種經(jīng)驗傾囊相授于同事，包括從快遞工作流程到線路規(guī)劃，從收寄物品禁忌到快件包裝技巧，從服務(wù)禮儀到與客戶溝通要領(lǐng)等。

　　如今，快遞員已經(jīng)成為數(shù)量龐大的新興就業(yè)隊伍，人們口中“送快遞的”已經(jīng)無法囊括他們的全部職業(yè)身份。從春節(jié)快遞不打烊服務(wù)民生、關(guān)鍵時期確保物資保障、到助力農(nóng)產(chǎn)品運出大山……這些場景中，都有快遞小哥的身影。李曉望深切體會到，社會對快遞員越來越尊重，而他的職業(yè)自豪感也越來越強。說起下一步的打算，李曉望堅定地說：“近期我將與內(nèi)蒙古交通職業(yè)技術(shù)學院繼續(xù)合作成立職業(yè)鑒定培訓工作室，致力于郵政行業(yè)從業(yè)人員的職稱認定與職業(yè)技能提升。而且我接到了中國人民大學面向全國勞動模范和五一勞動獎?wù)芦@得者的入學邀請，可以入學攻讀研究生學位，我決定入?；貭t繼續(xù)深造，希望通過不斷學習來拓寬自己的學術(shù)視野，在今后的工作中可以更加專業(yè)?！?/p>

　　今天的李曉望能從千千萬萬名勞動者中脫穎而出，并非命運的眷顧，而是他的勤奮、善良和忠誠，最終推著他一步一個腳印地走上了光榮的領(lǐng)獎臺。雖然榮譽傍身，但他總強調(diào)，自己是這座城市中一名普通的勞動者，像一顆螺絲釘，把自己負責的每環(huán)擰緊、擰好。

　　不忘擔當之責，不減擔當之志。今年“五一”假期，李曉望仍然堅守崗位，把每一件快遞安全、快速地送到客戶手中。他是千萬奮斗在平凡崗位上的勞動者的一個縮影，他們是美好生活的創(chuàng)造者、守護者，亦是參與者、見證者。（記者 李國萍）

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