“大爺，您轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)頭、眨眨眼……好了，認(rèn)證成功了?！痹诂F(xiàn)場認(rèn)證的窗口，通遼市科左中旗人社局社保工作人員一邊耐心地引導(dǎo)著老人們完成待遇領(lǐng)取資格認(rèn)證，一邊細(xì)致地宣講社保政策。

社會(huì)保障卡（以下簡稱社?？ǎ┍毁x予更多的歷史使命與責(zé)任擔(dān)當(dāng)，傳遞出濃濃的民生情懷。近年來，科左中旗人社局聚焦精準(zhǔn)需求、提質(zhì)增效、數(shù)字賦能，把更多便民惠民舉措“融”進(jìn)社?？?，不斷推進(jìn)人社領(lǐng)域“全業(yè)務(wù)用卡、全待遇進(jìn)卡”，著力打造“一張有溫度的社保卡”。

聚焦精準(zhǔn)需求，打通服務(wù)群眾“最后一公里”

“在家門口幾分鐘就能辦好社?？?，真是方便！”在科左中旗政務(wù)服務(wù)大廳社保窗口咨詢辦理業(yè)務(wù)的居民陳奶奶滿意地說。陳奶奶的體驗(yàn)服務(wù)，是社?？ā耙豢ㄍā北忝駡鼍案佣鄻?、民生服務(wù)不斷豐富的體現(xiàn)。

科左中旗人社局在旗政務(wù)服務(wù)大廳重新規(guī)劃設(shè)立了5個(gè)人社綜合窗口，全面落實(shí)綜合柜員制要求，實(shí)現(xiàn)社保業(yè)務(wù)的收集、初審、復(fù)審、辦結(jié)“一條龍”服務(wù)。2024年綜合柜員制辦理業(yè)務(wù)13274件，網(wǎng)廳辦理業(yè)務(wù)13016件，較2023年增長約15.3%和10.2%。完成業(yè)務(wù)無差別受理，業(yè)務(wù)就近辦理的便捷高效目標(biāo)。

聚焦提質(zhì)增效，社保業(yè)務(wù)“一觸即達(dá)”

“以前辦理社?？ㄐ枰獑为?dú)跑一趟窗口，又費(fèi)時(shí)間又費(fèi)精力，不僅需要準(zhǔn)備復(fù)雜的材料，還得到處跑，這個(gè)‘一次辦’服務(wù)真是太方便了，在家就能領(lǐng)到社保卡?！崩钕壬f道。

為綜合提升服務(wù)效能，有效解決異地群眾辦事“多地跑”“折返跑”的問題，科左中旗人社局不斷優(yōu)化“跨省通辦”、服務(wù)水平，為異地人員提供社會(huì)保障卡申領(lǐng)、補(bǔ)換、啟用、掛失等服務(wù)，讓遠(yuǎn)在異地的群眾享受到同樣便捷的人社服務(wù)，滿足不同群體的差異化、個(gè)性化需求，極大方便了辦事群眾，深受群眾的歡迎。2024年設(shè)立“就近辦”服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)41個(gè)，為群眾提供服務(wù)13519人次，較2023年增長9.8%；“一次辦”服務(wù)群眾1021人次，業(yè)務(wù)辦結(jié)率100%。

聚焦數(shù)字賦能，社保服務(wù)更“智慧”

“平時(shí)以為社?？ㄖ荒苡脕砜床≠I藥，真沒想到原來社?？ㄒ部梢詤⒓尤耸驴荚?，還能像身份證一樣人臉識(shí)別，核驗(yàn)速度這么快！還以為今天我沒法參加考試了呢！真是太感謝你們了?！笨忌跖吭趨⒓邮聵I(yè)單位面試時(shí)，發(fā)現(xiàn)攜帶的身份證已經(jīng)過期，使用社會(huì)保障卡核驗(yàn)身份入場后欣喜的說道。

看似是一件微不足道的小事，卻實(shí)實(shí)在在解決了考生面臨的“大”問題，同時(shí)也是社?？ň用穹?wù)場景多元化的生動(dòng)體現(xiàn)。目前，依托內(nèi)蒙古自治區(qū)構(gòu)建起的“國家社保公共服務(wù)平臺(tái)＋社保中心微信公眾號(hào)＋內(nèi)蒙古人社App＋自助服務(wù)終端”線上服務(wù)矩陣，科左中旗人社局通過為有需求的持卡人提供辦理退休、養(yǎng)老待遇資格認(rèn)證、身份核驗(yàn)等服務(wù)，使社保卡具備了服務(wù)其他民生領(lǐng)域的功能，使社?？軌颉奥?lián)通”更多民生服務(wù)，為居民生活創(chuàng)造便利。截至目前，共推動(dòng)130項(xiàng)人社服務(wù)事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)“全程網(wǎng)辦”，20項(xiàng)事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)“掌上辦”，9項(xiàng)服務(wù)事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)“跨省通辦”，利用“互聯(lián)網(wǎng)+人社服務(wù)”，探索人社服務(wù)新模式。

“科左中旗人社部門將繼續(xù)創(chuàng)新社?？ǚ?wù)方式，聚焦群眾需求，延伸服務(wù)觸角，不斷拓寬居民服務(wù)‘一卡通’服務(wù)場景，提升社?？ǚ?wù)質(zhì)效，讓社?？ǔ蔀榉?wù)民生的一張優(yōu)質(zhì)‘名片’，進(jìn)一步提高辦事群眾的滿意感和獲得感?！笨谱笾衅烊松缇指本珠L陳香梅說道。（梁鳳云）

來源：通遼市人社局

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