今年以來，赤峰市元寶山區(qū)以打造“誠信元寶山”為目標(biāo)，推動政務(wù)服務(wù)中心搬遷升級改造，真正實現(xiàn)“只進(jìn)一扇門，辦成所有事”，讓政務(wù)服務(wù)有“速度”更有“溫度”。

“新建設(shè)的政務(wù)服務(wù)中心寬敞、明亮、簡潔，布局一目了然，辦事比以前更方便啦！”前來辦理醫(yī)保業(yè)務(wù)的市民方宇對新政務(wù)服務(wù)大廳贊不絕口。

走進(jìn)元寶山區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳，完善的計算機(jī)、打印機(jī)、掃描儀等自助申報設(shè)備一應(yīng)俱全，柔軟的沙發(fā)、自助手機(jī)充電站和飲水機(jī)等便民設(shè)施應(yīng)有盡有，辦事群眾耐心地等待叫號。

新的政務(wù)服務(wù)中心共5層，共設(shè)計窗口114個，可辦理納稅、不動產(chǎn)登記、工程項目審批等多項業(yè)務(wù)。在這里，公共基礎(chǔ)業(yè)務(wù)實現(xiàn)“一站式”服務(wù)、“智慧化”辦結(jié)，支持“網(wǎng)上辦”“掌上辦”“自助辦”等多渠道網(wǎng)辦，“幫辦代辦”服務(wù)、“24小時自助”服務(wù)讓群眾辦事更加方便。

“非常感謝咱們政務(wù)服務(wù)大廳工作人員為我解了燃眉之急。”采訪期間，市民李華為政務(wù)服務(wù)大廳送來一面錦旗，感謝工作人員的熱心幫助。

8月初，李華特意從北京趕回來辦理業(yè)務(wù)，工作人員耐心解答，并幫助李華與北京總部人力資源部門溝通，因辦理事項多、返程時間緊，項目經(jīng)理郭東琪了解情況后，主動多方協(xié)調(diào)，高效辦理了李華所需的業(yè)務(wù)。

免費提供“保姆式”“一對一”幫辦代辦服務(wù)，優(yōu)化辦事“軟服務(wù)”，是元寶山區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳又一個亮點。加大幫辦代辦力度，全力構(gòu)建“主動幫辦+全程代辦+貼心服務(wù)”模式，切實實現(xiàn)政務(wù)服務(wù)惠民便民“零距離”，同時推出延時服務(wù)、預(yù)約服務(wù)、上門服務(wù)等便民舉措，開展雙休日不停歇服務(wù)、早晚彈性辦服務(wù)、午間不間斷服務(wù)，進(jìn)一步滿足企業(yè)群眾多時段辦事需求。

“我們認(rèn)真落實‘三集中三到位’要求，將8個分布在外的分廳和單位整合納入，同時推出一窗通辦、跨區(qū)域通辦、容缺告知承諾辦、免證辦、延時辦、代辦幫辦等多項便民服務(wù)舉措，推動‘高效辦成一件事’改革任務(wù)落地實施，真正實現(xiàn)了‘只進(jìn)一扇門，能辦所有事’?！痹獙毶絽^(qū)政務(wù)服務(wù)與數(shù)據(jù)管理局局長呂楓信心滿滿。（記者 肖璐）

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