人民網(wǎng)呼和浩特11月21日電 （記者 寇雅楠）11月20日，內(nèi)蒙古自治區(qū)政府新聞辦舉行“進(jìn)一步全面深化改革 著力推動(dòng)內(nèi)蒙古高質(zhì)量發(fā)展”系列主題新聞發(fā)布會(huì)——“創(chuàng)新社會(huì)治理體制機(jī)制 提升社會(huì)治理水平”專(zhuān)場(chǎng)發(fā)布會(huì)。內(nèi)蒙古自治區(qū)黨委社會(huì)工作部副部長(zhǎng)、信訪局局長(zhǎng)張金萍在發(fā)布會(huì)上，介紹了信訪工作改革的相關(guān)情況。

新聞發(fā)布會(huì)現(xiàn)場(chǎng)。人民網(wǎng)記者 寇雅楠攝

黨的二十屆三中全會(huì)審議通過(guò)的《中共中央關(guān)于進(jìn)一步全面深化改革、推進(jìn)中國(guó)式現(xiàn)代化的決定》，將推進(jìn)信訪工作法治化納入黨中央進(jìn)一步全面深化改革的總體部署，進(jìn)一步明確了加強(qiáng)和改進(jìn)人民信訪工作、深化信訪制度改革的重點(diǎn)。

據(jù)內(nèi)蒙古自治區(qū)黨委社會(huì)工作部副部長(zhǎng)、信訪局局長(zhǎng)張金萍介紹，自治區(qū)黨委十一屆八次全會(huì)明確“健全五級(jí)貫通信訪代辦體系”是內(nèi)蒙古當(dāng)前信訪工作制度改革的具體任務(wù)。

張金萍表示，內(nèi)蒙古信訪局結(jié)合內(nèi)蒙古實(shí)際，把信訪代辦制作為推進(jìn)信訪工作法治化的重要載體，健全五級(jí)貫通信訪代辦體系，打通從嘎查村、蘇木鄉(xiāng)鎮(zhèn)、旗縣、盟市到自治區(qū)的代辦路徑，構(gòu)建形成了五級(jí)雙向貫通的信訪代辦體系，進(jìn)一步暢通和規(guī)范群眾訴求表達(dá)、利益協(xié)調(diào)、權(quán)益保障通道，變“等群眾上訪”為“替群眾代辦”，變“被動(dòng)化解矛盾”為“主動(dòng)解決問(wèn)題”，讓群眾急難愁盼問(wèn)題及時(shí)在家門(mén)口得到解決，切實(shí)維護(hù)好群眾合法權(quán)益。

一是打通群眾訴求“自下而上”、重點(diǎn)事項(xiàng)“自上而下”的代辦路徑。自治區(qū)、盟市、旗縣、蘇木鄉(xiāng)鎮(zhèn)、嘎查村五級(jí)信訪代辦工作已全部推開(kāi)，自治區(qū)住建廳、民政廳等40個(gè)廳局、單位分別從條線上逐級(jí)貫通了信訪代辦路徑。在信訪代辦中，群眾訴求可以通過(guò)委托代辦、主動(dòng)代辦、提級(jí)代辦等方式，由基層代辦員代替群眾反映，實(shí)現(xiàn)信訪事項(xiàng) “有人幫著跑，有人代替辦”；對(duì)疑難復(fù)雜的重點(diǎn)事項(xiàng)，實(shí)行指定代辦，實(shí)現(xiàn)事項(xiàng) “依法規(guī)范辦，事事有結(jié)果”。

二是優(yōu)化五級(jí)雙向貫通代辦流程。對(duì)訴求簡(jiǎn)單的代辦事項(xiàng)，簡(jiǎn)化代辦流程，由鄉(xiāng)村兩級(jí)代辦員通過(guò)調(diào)解等方式協(xié)調(diào)辦理、即時(shí)答復(fù)；對(duì)情況復(fù)雜的代辦事項(xiàng)，依托自治區(qū)網(wǎng)上信訪智能輔助系統(tǒng) “信訪代辦”模塊，全流程網(wǎng)上流轉(zhuǎn)、規(guī)范辦理，實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)可查詢(xún)、可跟蹤、可督辦。

三是努力實(shí)現(xiàn)真代辦、真解決問(wèn)題。今年以來(lái)，各地 “主動(dòng)排查未訴先辦，綠色通道接訴即辦，上下貫通分類(lèi)代辦”，信訪代辦員隨著工作推進(jìn)隨時(shí)轉(zhuǎn)換角色，既是信息員、聯(lián)絡(luò)員，又是調(diào)解員、監(jiān)督員，還是信訪法治宣傳員，切實(shí)推動(dòng)了一大批群眾急難愁盼事項(xiàng)及時(shí)就地解決，今年以來(lái)，全區(qū)已代辦各類(lèi)事項(xiàng)2.5萬(wàn)余件。

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