“為了幫我們解決工資糾紛，集寧區(qū)信訪局的王局長特別用心，忙前忙后很辛苦。幾經(jīng)周折，最終我們與承包人就拖欠的110萬元工資支付事宜達成了一致意見，還簽訂了調(diào)解協(xié)議?！比涨?，烏蘭察布市農(nóng)民工馬彪對記者說。

　　幾天前，有群眾到集寧區(qū)信訪局反映，因與承包單位發(fā)生賬務(wù)糾紛，導致50多名農(nóng)民工未能足額領(lǐng)到工資，多次索要無果后便想通過信訪途徑維權(quán)。受理案件后，集寧區(qū)信訪局根據(jù)“調(diào)解先行”的原則，交由集寧區(qū)信訪事項人民調(diào)解委員會組織人民調(diào)解員開展現(xiàn)場調(diào)處。調(diào)解過程中，調(diào)解員認真聽取了群眾訴求，耐心疏導雙方情緒，解釋相關(guān)法律法規(guī)，強調(diào)拖欠農(nóng)民工工資的危害和后果，鼓勵勞資雙方友好協(xié)商，防止矛盾激化。通過多輪調(diào)解、反復溝通，最終完美解決。

　　馬彪等人的工資糾紛能得到妥善化解，得益于集寧區(qū)信訪局成熟的信訪調(diào)處機制。在推進信訪工作法治化建設(shè)過程中，通過司法調(diào)解、人民調(diào)解、行政調(diào)解等多元化、全鏈條手段，從源頭化解信訪矛盾糾紛，讓人民群眾“只進一扇門，最多跑一地”就能解決合理訴求。這也體現(xiàn)了烏蘭察布市在推進信訪工作法治化方面取得的成效。

　　記者在集寧區(qū)信訪局矛盾聯(lián)合調(diào)處中心看到，通過門口的身份核驗閘機，便是明亮的涉法涉訴接待窗口和信訪幫辦代辦窗口，分工明確的來訪接待室、人民調(diào)解室、立案接待室、警務(wù)室等功能室一應(yīng)俱全。

　　集寧區(qū)信訪局黨組書記、局長王志偉說：“在推進信訪工作法治化方面，我們根據(jù)‘調(diào)解先行’工作要求，不斷完善信訪矛盾一站式、多元化、全鏈條調(diào)處機制，成立了信訪矛盾聯(lián)合調(diào)處中心?！?/p>

　　據(jù)悉，2024年上半年，集寧區(qū)共代辦信訪事項163件，辦結(jié)153件，辦結(jié)率93.87%；四級信訪總量739件批次，同比下降49.9%。

　　烏蘭察布市高度重視全面推進信訪工作法治化，堅決把思想和行動統(tǒng)一到黨中央和自治區(qū)的決策部署上來，持續(xù)推進全市信訪工作法治化走深走實。今年2月至3月，該市先后召開市委常委會、政府常務(wù)會、信訪聯(lián)席會，安排部署了信訪工作法治化建設(shè)各項工作任務(wù)，并成立推進信訪工作法治化建設(shè)專班，專題研究部署法治化工作分工及重點任務(wù)清單。同時，為了更好地解決問題，及時提升工作人員業(yè)務(wù)水平，該市于4月上旬，舉辦了全市信訪法治化建設(shè)培訓班，400余名工作人員參加了培訓。

　　除了以上措施，該市還大力開展信訪工作法治化宣傳、開展四輪信訪業(yè)務(wù)規(guī)范化評查，組成督導小組對各旗縣市區(qū)、市直單位進行督導，出臺完善11項工作機制，為深化信訪工作法治化建設(shè)提供有力保障。

　　有力的工作措施，使信訪工作法治化建設(shè)效果明顯，源頭預防得到提升，截至6月27日，該市走訪量批次同比下降40.2%、人次同比下降48.2%；辦理信訪案件過程中，調(diào)解解決糾紛的多了，導入法定途徑的情況也多了。

　　“下一步，我們將進一步規(guī)范受理辦理流程，做好分清性質(zhì)、明確管轄、轉(zhuǎn)辦督辦到位、法治化辦理等工作，提高信訪案件辦理質(zhì)效，讓群眾滿意度得到進一步提升?！睘跆m察布市信訪局黨組書記、局長閆富說。（記者 皇甫美鮮 海軍）

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