阿爾山浪漫之夜。阿爾山宣傳部供圖

六月的阿爾山風(fēng)光秀麗，美景如畫，一季花開情動興安，綠海森林草木為伴。微風(fēng)傳信，杜鵑報喜，比清麗美景更震撼人心的是一則佳音，內(nèi)蒙古自治區(qū)首個國家級旅游度假區(qū)——阿爾山國家級旅游度假區(qū)創(chuàng)建成功！精益求精持之以恒，全力以赴躋身國際，綠色小城再次迎來高光時刻。

美輪美奐的駝峰嶺天池。阿爾山宣傳部供圖

山巒疊翠，林海蒼茫，天然氧氣，清澈圣水。多年來，阿爾山堅持綠色智慧城市建設(shè)，塑造綠色服務(wù)品牌。推廣“五棵松”等級評價體系、“暢游阿爾山”投訴即付旅游綜合保險、“鹿小游”度假管家等服務(wù)模式，打造“一張笑臉、一片潔凈、一杯清茶、一份安心、一個揮手”的“五個一”服務(wù)模式，服務(wù)專業(yè)化、專業(yè)常態(tài)化，暖心服務(wù)有口皆碑，廣受好評。通過全力打造森系服務(wù)，阿爾山不僅成功創(chuàng)建國家級旅游度假區(qū)，更以細(xì)節(jié)入微之處，引四海游客，拓市場流量。

科技元素與智慧平臺珠聯(lián)璧合。初步建成“1+4+N”的游客咨詢服務(wù)格局，通過建立阿爾山游客服務(wù)中心，推出旅游度假區(qū)小程序，打造“暖暖的阿爾山”品牌，實現(xiàn)旅游服務(wù)的數(shù)字化、智能化。旅游信息、門票預(yù)訂、行程安排一鍵直達(dá)，輕松獲取，便捷舒適的旅游體驗如沐春風(fēng)。以游客服務(wù)中心為載體，搭建智慧旅游平臺，綠色停車場、旅游廁所、標(biāo)識導(dǎo)覽等設(shè)施一應(yīng)俱全，配套提供醫(yī)療救治、垃圾轉(zhuǎn)運站、無障礙設(shè)施等公共服務(wù)。“五棵松”住宿行業(yè)品牌服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系建成，“蒲公英”餐飲行業(yè)品牌服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系緊跟而上，游客的專屬管家“鹿小游”已同步上線，私人訂制之旅隨時暢享。

柔性服務(wù)與全民共治環(huán)環(huán)相扣。“微整治、強改造”，旅游業(yè)營商環(huán)境專項行動全城開展，探索“雙管、雙動、雙?！惫芾砟Ｊ?，推動集中辦公、集約管理、集成服務(wù)的綜合管理體系，使旅游服務(wù)設(shè)施現(xiàn)代化、手段智慧化、內(nèi)容人性化。新時代文明實踐志愿者服務(wù)隊、社區(qū)暖心驛站、黨員先鋒崗、行業(yè)標(biāo)兵引領(lǐng)示范。交警“柔性執(zhí)法”，“雪絨花”志愿服務(wù)，“雪城義警”治安聯(lián)防。旅游接待服務(wù)專題培訓(xùn)場場爆滿，“金鑰匙”國際服務(wù)培訓(xùn)參與踴躍，“阿爾鹿”導(dǎo)游、公交車出租車司機等從業(yè)人員專業(yè)技術(shù)過硬。市民素質(zhì)徐徐提升，全民樹形象，全市搞服務(wù)，以人為旅，以旅樹人，柔性服務(wù)由點到面向外擴散到森林草原，讓每一位游客感受到來自阿爾山的“專寵”。

花樣產(chǎn)品與度假體系火花碰撞。市場運作開發(fā)，干群上下齊心協(xié)力，62個重點旅游項目精準(zhǔn)推進，吃住行游購娛“一條龍”服務(wù)，旅游界的“貼心小棉襖”一步到位。打造沉浸式“泡湯”場景，構(gòu)建“可泡”“可飲”“可療”“可賞”的溫泉度假產(chǎn)品體系；創(chuàng)新森林康養(yǎng)模式，塑造森林徒步、森林露營、森林研學(xué)、森林瑜伽等多元綠色業(yè)態(tài)；探索“寒冬經(jīng)濟”，完善太偉滑雪場、滑雪訓(xùn)練基地，建設(shè)冰雪運動中心、冰雪廣場、伴山冰場等冬季特色文旅場所。西口十八碗、山野十二味、“山珍水宴”等道道美味；高品質(zhì)度假酒店城中坐落，特色民宿款款不同，望山汽車營地、鹿角灣度假營地滿足不同游客旅行需求；度假區(qū)機場、鐵路、公路通達(dá)便捷，森林小火車、叮當(dāng)車等特色交通齊備；“阿爾山禮物”文創(chuàng)產(chǎn)品精美可愛，萌萌阿爾鹿公仔、系列天然花茶、火山石香熏等文創(chuàng)伴手禮，是可以帶走的歡樂；阿爾山·青坊、圣泉雪集、潮嗨巷、水韻阿爾山歌舞劇等休閑娛樂項目豐富夜間文旅消費，使旅游體驗更加有質(zhì)有品。

游客為阿爾山點贊。阿爾山宣傳部供圖

阿爾山的森系服務(wù)同自然風(fēng)光一樣令人心醉，如今的阿爾山已經(jīng)成為一個集生態(tài)保護、度假觀光、休閑旅游、文化互動為一體的國家級旅游度假區(qū)。這里不僅有秀麗的自然風(fēng)光和優(yōu)質(zhì)的旅游資源，更有細(xì)致入微的服務(wù)和貼心溫暖的呵護。阿爾山會延續(xù)游客至上、服務(wù)為本的理念，讓游客雖身在異鄉(xiāng)但不為異客，景城融合、主客共享，阿爾山將用永不過時的真誠與熱情裝點出自然無限的美麗和城市璀璨的未來。（裴掙贏）

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