“他們說辦社保的事必須到旗里的服務(wù)大廳，每次來(lái)回都要兩個(gè)小時(shí)，你看我，直接在家門口辦的，特別省事！”庫(kù)倫旗扣河子鎮(zhèn)四家子村村民于大爺在村級(jí)郵政網(wǎng)點(diǎn)辦理城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險(xiǎn)待遇申領(lǐng)時(shí)開心地說。

　　通遼市各地社保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)始終堅(jiān)持把群眾需求作為改進(jìn)工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，全力延伸社保服務(wù)觸角，擴(kuò)張每根社保服務(wù)“毛細(xì)血管”，暢通優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境“大動(dòng)脈”。

　　“毛細(xì)血管”布設(shè)到村

　　“之前，群眾來(lái)旗里辦業(yè)務(wù)，耗時(shí)又費(fèi)力，現(xiàn)在，我們的‘就近辦’服務(wù)，把業(yè)務(wù)辦到家門口去，群眾出家門就能辦?！睅?kù)倫旗社保中心主任秦娜說。

　　庫(kù)倫旗社保中心創(chuàng)新工作方式、拓展服務(wù)思路，與郵政部門合作，將社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)繳納、職工養(yǎng)老保險(xiǎn)參保登記等35項(xiàng)高頻便民服務(wù)事項(xiàng)延伸到村級(jí)郵政快遞網(wǎng)點(diǎn)，將郵政網(wǎng)點(diǎn)“變身”成社保服務(wù)“小關(guān)節(jié)”，讓群眾在“家門口”就能辦理社保業(yè)務(wù)。同時(shí)，在延伸“就近辦”服務(wù)的基礎(chǔ)上，提供暖心、貼心的“幫辦代辦”——為無(wú)郵政快遞網(wǎng)點(diǎn)的偏遠(yuǎn)村鎮(zhèn)人群、行動(dòng)不便的特殊人群提供“預(yù)約點(diǎn)單”式服務(wù)，群眾可直接聯(lián)系就近村鎮(zhèn)郵政快遞員，表明業(yè)務(wù)辦理需求，快遞員就會(huì)上門攬收辦件資料，辦理完成之后寄回，全程免費(fèi)。截至目前，庫(kù)倫旗內(nèi)各地郵政快遞網(wǎng)點(diǎn)已為群眾辦理120余件社保業(yè)務(wù)。

　　“新鮮血液”涌動(dòng)在旗縣

　　“領(lǐng)取待遇資格認(rèn)證業(yè)務(wù)，最開始是窗口服務(wù)，后來(lái)是手機(jī)自助認(rèn)證，現(xiàn)在，我們加強(qiáng)與金融機(jī)構(gòu)的合作，共同開展認(rèn)證工作，為群眾提供高質(zhì)量的服務(wù)體驗(yàn)，讓社保服務(wù)再近一點(diǎn)、再優(yōu)一些?！蓖ㄟ|市社保中心副主任陳文清介紹。

　　領(lǐng)取待遇資格認(rèn)證業(yè)務(wù)，是待遇領(lǐng)取人員定期辦理的業(yè)務(wù)，如未按期認(rèn)證，將影響待遇正常發(fā)放。通遼市各地社保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)與銀行機(jī)構(gòu)合作，協(xié)助因年齡大、子女不在身邊，無(wú)法使用手機(jī)自助認(rèn)證的群眾開展領(lǐng)取待遇資格認(rèn)證業(yè)務(wù)，與銀行攜手牽牢“銀發(fā)族”跨過“數(shù)字鴻溝”。現(xiàn)階段，通遼市主城區(qū)已有89家銀行網(wǎng)點(diǎn)覆蓋“社銀合作”服務(wù)，3月底，科左中旗、扎魯特旗又新增60家合作銀行網(wǎng)點(diǎn)，僅扎魯特旗已為450人提供認(rèn)證服務(wù)。

　　“輸氧供血”增益全市

　　“大家一定要‘手把手’教會(huì)群眾在手機(jī)上辦理業(yè)務(wù)，讓群眾少跑腿，免去來(lái)回跑的麻煩?！边@是通遼市社保業(yè)務(wù)常態(tài)化培訓(xùn)中的一個(gè)場(chǎng)景。

　　通遼市以社會(huì)保障改革提質(zhì)工程為抓手，深入推進(jìn)四項(xiàng)提升行動(dòng)、一項(xiàng)專項(xiàng)整治，著力實(shí)現(xiàn)社保整體工作的提質(zhì)增效，持續(xù)提升經(jīng)辦人員服務(wù)群眾的能力。同時(shí)，以常態(tài)化業(yè)務(wù)培訓(xùn)作為提升經(jīng)辦能力的有力抓手，有針對(duì)性地在群眾需求強(qiáng)烈的、當(dāng)前薄弱的工作上下功夫，提升標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、精細(xì)化服務(wù)水平。（記者 王歡 通訊員 王斯琴 包烏蘭）

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